Fragen
Antworten
1. Warum ändern sich die Regeln des Vielfliegerprogramms Flying Blue?
2. Wann treten die neuen Regeln in Kraft?
3. Wann werde ich von der Regeländerung betroffen sein?
4. Wie kann ich die Gültigkeit meiner Meilen verlängern?
5. Kann ich die Gültigkeitsdauer meiner Meilen verlängern, wenn ich mit meiner American Express-Karte bezahle?
6. Ich habe keinerlei Informationen über diese Änderungen erhalten.
7. Ich habe zu keinem Zeitpunkt neue AGBs für Flying Blue unterzeichnet.
8. Ich habe versucht, ein Prämienticket zu buchen, es standen aber keine Sitzplätze mehr zur Verfügung.
9. Wie lange gelten Prämienmeilen?
10.
11. Ich habe meinen persönlichen Zugangscode verloren. Was muss ich jetzt tun?
12. Ich bin ein neues Flying Blue-Mitglied und warte noch immer auf meine Karte. Wann erhalte ich sie?
13. Ich habe zwei verschiedenen Flying Blue-Karten erhalten. Was soll ich jetzt tun?
14. Ich habe mich gerade zum Programm angemeldet. Kann ich einen Flug, der zwei Wochen zurückliegt, gutschreiben lassen?
15. Ich habe mich gerade zum Programm angemeldet. Kann ich einen Hotelaufenthalt, der zwei Wochen zurückliegt, gutschreiben lassen?
16. Meine Flying Blue-Karte wurde gestohlen. Was kann ich tun?
17. Wie kann ich meine persönlichen Flying Blue-Daten ändern?
18. Mein Name ist falsch geschrieben. Wie kann ich das korrigieren?
19. Wie lange dauert es, bis die Meilen für eine Airline- oder Non-Airline-Transaktion auf dem Konto gutgeschrieben werden?
20. Ich habe mein Konto überprüft und festgestellt, dass einige Flüge fehlen. Was kann ich tun?
21. Bis wann kann ich eine nachträgliche Gutschrift beantragen?
22. Was soll ich tun, damit meine Meilen automatisch gutgeschrieben werden?
23. Bringt ein Prämienflug auch Meilen ein?
24. Ich bin in der Business Class geflogen, doch die Meilengutschrift erfolgte für die Economy Class. Kann ich das korrigieren lassen?
25. Wie kann ich Meilen von einem Non-Airline-Partner reklamieren?
26. Kann ich meine Kinder zum Flying Blue-Programm anmelden?
27. Ich habe per Post einen Kontoauszug erhalten, ihn aber verloren. Kann ich eine Kopie bekommen?
28. Meine Frau (mein Mann) hat auch ein Flying Blue-Konto, aber nicht genügend Meilen für einen Prämienflug. Kann ich Meilen von meinem Konto auf ihr (sein) Konto übertragen?
29. Kann ich ein Prämienticket umbuchen oder stornieren?
30. Ich habe nicht genügend Meilen für eine Prämie. Ist es möglich, Meilen dazuzukaufen?
31. Wie lange dauert es, bis die von mir gekauften Meilen meinem Konto gutgeschrieben werden?
32. Was soll ich tun, wenn ich die von mir gekauften Meilen nicht erhalten habe?
33. Kann ich mich mit den gekauften Prämienmeilen für den Silver-, Gold- oder Platinum-Status qualifizieren?
34. Sind die von mir gekauften Meilen erstattungsfähig?
35. Wann verlieren die von mir gekauften Meilen ihre Gültigkeit?
36. Steht „Meilen kaufen und verschenken“ in allen Ländern zur Verfügung?
37. Wie kann ich mich zum Vielfliegerprogramm Flying Blue anmelden?
38. Gilt das Flying Blue Programm nur für bestimmte Länder?
39. Wie lange gelten die Statusmeilen?
40. Was versteht man unter einem anerkannten Flug?
41. Werden auch für Flüge zum Vorteilspreis Meilen gutgeschrieben?
42. Kann ich aussuchen, in welcher Sprache ich die Flying Blue News und Angebote erhalten möchte?
43. Erhalte ich regelmäßig einen Kontoauszug?
44. Wie kann ich überprüfen, ob die Meilen für meinen Flug gutgeschrieben wurden?
45. Wie kann ich überprüfen, ob die mit einem Non-Airline-Partner gesammelten Meilen gutgeschrieben wurden?
46. Ich habe bei der Buchung meine Kartennummer nicht angegeben. Was muss ich tun, damit die Meilen auf meinem Konto gutgeschrieben werden?
47. Wie reserviere ich ein Prämienticket?
48. Wie buche ich eine Non-Airline-Prämie?
49. Was versteht man unter einer Flex-Prämie?
50. Wie lange gilt ein Prämienticket?
1. Warum ändern sich die Regeln des Vielfliegerprogramms Flying Blue?
Flying Blue überarbeitete die Regeln, damit der Treueaspekt des Programms noch deutlicher in den Vordergrund rückt. Flying Blue ist ein Vielfliegerprogramm und macht es sich als solches zur Aufgabe, aktive Kunden zu belohnen. Als Flying Blue-Mitglied sammeln Sie Prämienmeilen. Diese Meilen sind unbegrenzt gültig vorausgesetzt, Sie fliegen mindestens alle 20 Monate mit AIR FRANCE, KLM oder einem anderen SkyTeam Partner.* Für alle Flüge mit AIR FRANCE und KLM werden Ihnen Prämienmeilen gutgeschrieben. Wenn Sie also heute Meilen sammeln, können Sie diese Meilen morgen, in einem Jahr, in zwei Jahren oder sogar in 20 Jahren einlösen. Außerdem wurden neue Regeln eingeführt, damit der gesammelte Meilenbetrag enger an den nach Reiseklasse und Flexibilität bezahlten Ticketpreis gebunden ist. * Bezahlter Flug zu einem Tarif, für den Meilen gutgeschrieben werden
2. Wann treten die neuen Regeln in Kraft?
Die neuen Regeln gelten ab 1. April 2009. Alle Prämienmeilen, die vor August 2007 gesammelt wurden, verfallen im April 2009, es sei denn, Sie haben einen Flug mit AIR FRANCE, KLM oder einem anderen SkyTeam Partner zu einem Tarif gebucht, für den Meilen gutgeschrieben werden. Diese Regel gilt für alle Flying Blue Ivory-Mitglieder, unabhängig davon, zu welchem Datum sie dem Programm beigetreten sind, und betrifft alle Prämienmeilen, egal, zu welchem Datum sie gesammelt wurden.
3. Wann werde ich von der Regeländerung betroffen sein?
Wenn Sie in den vergangenen 20 Monaten nicht zu einem Tarif geflogen sind, für den Meilen gutgeschrieben werden, gelten für Ihre Prämienmeilen ab 1. April 2009 die neuen, Ende 2008 festgelegten Regeln für den Meilenverfall. Ausnahmsweise bietet Ihnen Flying Blue jedoch die Möglichkeit, weiterhin von Ihren Meilen zu profitieren. Fliegen Sie hierfür vor dem 30. September 2009 mit einem SkyTeam Partner zu einem Tarif, für den Prämienmeilen gutgeschrieben werden. Die verfallenen Meilen werden Ihnen dann nach Ihrem Flug wieder gutgeschrieben.
4. Wie kann ich die Gültigkeit meiner Meilen verlängern?
Sie haben zwei Möglichkeiten, die Gültigkeitsdauer Ihrer Prämienmeilen zu verlängern: - Sie fliegen mindestens alle 20 Monate mit AIR FRANCE, KLM, Air Europa, Kenya Airways oder Aircalin zu einem Tarif, für den Prämienmeilen gutgeschrieben werden. - Sie fliegen mindestens alle 20 Monate mit einem SkyTeam Partner zu einem Tarif, für den Prämienmeilen gutgeschrieben werden. Die Gültigkeitsdauer Ihrer Prämienmeilen wird nicht verlängert, wenn Sie mit einem Airline-Partner fliegen, der nicht SkyTeam Mitglied ist oder wenn Sie Leistungen von Non-Airline Partnern in Anspruch nehmen.
5. Kann ich die Gültigkeitsdauer meiner Meilen verlängern, wenn ich mit meiner American Express-Karte bezahle?
Wenn Sie Ihre Einkäufe mit der AIR FRANCE KLM American Express Gold-Karte / AIR FRANCE KLM American Express Silver-Karte (für Karteninhaber mit Wohnsitz in Frankreich und Monaco) oder der Flying Blue American Express Karte (für Karteninhaber mit Wohnsitz in den Niederlanden) bezahlen, wird die Gültigkeit Ihrer Prämienmeilen verlängert.
6. Ich habe keinerlei Informationen über diese Änderungen erhalten.
Die Information der Flying Blue-Mitglieder erfolgte: - über den Flying Blue-Newsletter - über die Flying Blue-Seiten auf den Websites von AIR FRANCE, KLM, Air Europa, Aircalin und Kenya Airways - über Informationsschreiben oder E-Mails zum Meilenverfall Können wir bitte Ihre Kontaktangaben überprüfen, um sicherzustellen, dass Ihre Adresse stimmt?
7. Ich habe zu keinem Zeitpunkt neue AGBs für Flying Blue unterzeichnet.
Flying Blue behält sich das Recht vor, die Regeln des Programms jederzeit zu ändern. Die Flying Blue-Mitglieder werden folgendermaßen über diese Änderungen informiert: - über den Flying Blue-Newsletter - über die Flying Blue-Seiten auf den Websites von AIR FRANCE, KLM, Air Europa, Aircalin und Kenya Airways - über Informationsschreiben oder E-Mails zum Meilenverfall Es steht jedem Kunden frei, aus dem Flying Blue-Programm auszutreten. Der Kunde sollte in diesem Fall seine Flying Blue-Mitgliedskarte zerschneiden und sie unserem Kundenservice-Center zusenden. Dem Kunden verbleiben dann noch 6 Monate, in denen er seine Prämienmeilen einlösen kann. Nach dieser Frist nimmt er nicht mehr am Programm teil.
8. Ich habe versucht, ein Prämienticket zu buchen, es standen aber keine Sitzplätze mehr zur Verfügung.
Flying Blue bietet Ihnen viele Möglichkeiten, Ihre Prämienmeilen in ein Prämienticket einzulösen. Auf unseren Websites finden Sie seit einigen Monaten ein neues Prämienbuchungsprogramm, das alle verfügbaren Flüge für die nächsten Monate anzeigt. Sie können Ihre Meilen auch bei unseren rund 150 Non-Airline Partnern einlösen. Außerdem stehen ausgewählte Prämientickets exklusiv für Flying Blue Elite-Mitglieder zur Verfügung. Und wenn Sie in der Hauptreisezeit fliegen möchten, können Sie mit einer Flex-Prämie gegen Verdoppelung der Meilenzahl, die in der gewünschten Reiseklasse für eine Classic-Prämie erforderlich ist, doch noch einen Sitzplatz erhalten.
9. Wie lange gelten Prämienmeilen?

Als Flying Blue-Mitglied sammeln Sie Prämienmeilen. Diese Meilen sind unbegrenzt gültig, wenn Sie mindestens alle 36 Monate mit AIR FRANCE, KLM, Air Europa, Kenya Airways oder Aircalin oder einem anderen SkyTeam-Partner fliegen*.

Ab 1. April 2009 wird die Gültigkeitsdauer der Prämienmeilen von 36 auf 20 Monate herabgesetzt.

* Flug zu einem Tarif, für den Meilen gutgeschrieben werden

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11. Ich habe meinen persönlichen Zugangscode verloren. Was muss ich jetzt tun?
Sie können direkt online auf www.airfrance.com oder www.klm.com einen neuen persönlichen Zugangscode beantragen. Oder Sie können sich per Post oder Fax an Ihr Kundenservicecenter wenden. Dann wird Ihnen Ihr persönlicher Zugangscode innerhalb von zwei Wochen per Post zugestellt.
12. Ich bin ein neues Flying Blue-Mitglied und warte noch immer auf meine Karte. Wann erhalte ich sie?
Ihre Flying Blue Ivory-Karte wird verschickt, sobald die erste Airlinetransaktion auf Ihrem Konto verzeichnet wurde.
13. Ich habe zwei verschiedenen Flying Blue-Karten erhalten. Was soll ich jetzt tun?
Wenn Sie zwei verschiedene Karten erhalten haben, dann senden Sie bitte eine Kopie beider Karten an Ihr Kundenservicecenter, das die beiden Konten zusammenlegen wird.  

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14. Ich habe mich gerade zum Programm angemeldet. Kann ich einen Flug, der zwei Wochen zurückliegt, gutschreiben lassen?
Ja, nachträgliche Gutschriften sind für alle Flüge möglich, die nicht länger als drei Monate vor der Anmeldung zurückliegen.
15. Ich habe mich gerade zum Programm angemeldet. Kann ich einen Hotelaufenthalt, der zwei Wochen zurückliegt, gutschreiben lassen?
Nein, für unsere Non-Airline-Partner ist eine Gutschrift erst nach Anmeldung möglich.
16. Meine Flying Blue-Karte wurde gestohlen. Was kann ich tun?
Geben Sie einfach Ihrem Kundenservicecenter Bescheid (per Internet, Post oder Fax), dann wird Ihnen eine neue Karte ausgestellt. Selbstverständlich bleiben Ihnen alle bisher erworbenen Meilen erhalten.  

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17. Wie kann ich meine persönlichen Flying Blue-Daten ändern?
Sie können Ihre Anschrift und Kontaktangaben online auf www.airfrance.com oder www.klm.com ändern. Als Alternative können Sie sich auch per Post oder Fax mit Ihrem Kundenservicecenter in Verbindung setzen.
18. Mein Name ist falsch geschrieben. Wie kann ich das korrigieren?
Bei Schreibfehlern oder Namensänderungen senden Sie bitte einen Brief mit Identitätsnachweis an Ihr Kundenservicecenter.
19. Wie lange dauert es, bis die Meilen für eine Airline- oder Non-Airline-Transaktion auf dem Konto gutgeschrieben werden?
Sie können Ihren Meilenstand sowie die letzten Kontobewegungen im Internet unter www.airfrance.com oder www.klm.com einsehen.
Beachten Sie bitte, dass die Frist für die Meilengutschrift von Non-Airline-Transaktionen einen Monat beträgt.
Bei einem Flug mit einem SkyTeam Partner sind 14 Tage für die automatische Aktualisierung notwendig.
Für die anderen Airline- und Non-Airline-Partner beträgt diese Frist einen Monat.
20. Ich habe mein Konto überprüft und festgestellt, dass einige Flüge fehlen. Was kann ich tun?
Für die meisten Air France- und KLM-Flüge können Sie Ihr Konto direkt online auf www.airfrance.com oder www.klm.com aktualisieren.
Für Flüge mit SkyTeam-Partnern senden Sie bitte eine Kopie Ihres Tickets und die Bordkarten im Original an Ihr Kundenservicecenter.
Bitte denken Sie daran, auch beim Reservieren immer Ihre Mitgliedsnummer anzugeben.
21. Bis wann kann ich eine nachträgliche Gutschrift beantragen?
Alle nachträglichen Gutschriften müssen innerhalb von sechs Monaten beantragt werden.
22. Was soll ich tun, damit meine Meilen automatisch gutgeschrieben werden?
Geben Sie beim Reservieren und Einchecken einfach Ihre Flying Blue-Mitgliedsnummer an. Am sichersten ist es, die Originale Ihrer Reiseunterlagen so lange aufzubewahren, bis die Meilen auf Ihrem Konto gutgeschrieben wurden.
23. Bringt ein Prämienflug auch Meilen ein?
Nein, wenn Sie mit einem Prämienflug reisen, können Sie keine Meilen sammeln. Hingegen werden Ihnen Prämienmeilen gutgeschrieben, wenn Sie einen Flug buchen und mit einer Upgrade-Prämie in der nächsthöheren Reiseklasse fliegen. Die Meilengutschrift erfolgt in diesem Fall gemäß der ursprünglich bezahlten Reiseklasse
24. Ich bin in der Business Class geflogen, doch die Meilengutschrift erfolgte für die Economy Class. Kann ich das korrigieren lassen?
Ja, eine Klassenkorrektur ist möglich. Für Air France und KLM Flüge müssen Sie lediglich eine Kopie Ihres Tickets und Ihrer Bordkarten an Ihr Kundenservicecenter senden. Für SkyTeam- und Airline-Partner-Korrekturen senden Sie Ihrem Kundenservicecenter bitte eine Kopie Ihres Tickets und Ihre Bordkarten im Original. Wenn Sie mit einem bezahlten Upgrade gereist sind, müssen Sie auch eine Kopie des Zahlungsbelegs beifügen.  

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25. Wie kann ich Meilen von einem Non-Airline-Partner reklamieren?
Sie müssen lediglich das Original der Rechnung an Ihr Kundenservicecenter senden. Nach Überprüfen und Abzeichnen durch unseren Partner werden die Meilen auf Ihrem Konto gutgeschrieben. Rechnen Sie mit einer Frist von ca. zwei Monaten bis die Meilen auf Ihrem Kontostand ausgewiesen werden.
26. Kann ich meine Kinder zum Flying Blue-Programm anmelden?
Ja, Kinder über 2 Jahren können Flying Blue-Mitglied werden. Haben Ihre Kinder ihren Wohnsitz in Frankreich, in den französischen Überseedepartements, in Marokko in Tunesien oder Algerien Seit dem 1. August 2008 können Sie sie auch zum Flying Blue Jeune Programm anmelden.
27. Ich habe per Post einen Kontoauszug erhalten, ihn aber verloren. Kann ich eine Kopie bekommen?
Leider kann kein Duplikat Ihres Kontoauszugs ausgestellt werden. Sie können Ihr Konto, einschließlich des Meilenstandes und der registrierten Transaktionen, jedoch online einsehen.
28. Meine Frau (mein Mann) hat auch ein Flying Blue-Konto, aber nicht genügend Meilen für einen Prämienflug. Kann ich Meilen von meinem Konto auf ihr (sein) Konto übertragen?
Nein, Meilen sind grundsätzlich nicht übertragbar. Es ist jedoch möglich, einer Person Ihrer Wahl ein Prämienticket zu schenken. Beachten Sie hierbei bitte, dass Upgrades und Prämien für zusätzliches Freigepäck nur an Ehegatten und Kinder übertragen werden können.
29. Kann ich ein Prämienticket umbuchen oder stornieren?
Ja, solange das Ticket noch nicht ausgestellt ist, sind alle Änderungen kostenlos. Sobald das Ticket jedoch ausgestellt ist, wird für Änderungen eine Verwaltungsgebühr von € 45 erhoben (Flex-Prämien können kostenlos umgebucht oder storniert werden). · Vor dem Abflug: Sie können Datum und Destination (in der gleichen Zone) ändern. · Nach Abflug: Nur das Datum des Rückfluges kann geändert werden. Bitte beachten Sie, dass bei einer Umbuchung sofort eine neue Buchung erfolgen muss. Wenn Sie nicht umgehend buchen können, besteht die Möglichkeit, die Rückbuchung der Prämienmeilen auf Ihr Meilenkonto zu erhalten. Auch hier fallen Verwaltungsgebühren in Höhe von € 45 an Seit dem 1. August 2008.
30. Ich habe nicht genügend Meilen für eine Prämie. Ist es möglich, Meilen dazuzukaufen?
Flying Blue bietet Ihnen eine hervorragende neue Möglichkeit, eine bestimmte Anzahl an Prämienmeilen für sich selbst oder eine andere Person zu kaufen. Dafür müssen Sie auf unserer Website nur wenige einfache Schritte durchführen.
31. Wie lange dauert es, bis die von mir gekauften Meilen meinem Konto gutgeschrieben werden?
Sobald Sie Meilen gekauft haben, ist Ihr neuer Kontostand innerhalb weniger Minuten sichtbar! Ihren Meilenstand können Sie auf www.airfrance.com und www.klm.com überprüfen.
32. Was soll ich tun, wenn ich die von mir gekauften Meilen nicht erhalten habe?
Es kommt sehr selten vor, dass während der Verarbeitung einer Anfrage ein Netzwerkfehler auftritt. Das bedeutet, dass die Transaktion nicht erfolgreich war. Bitte kontaktieren Sie das Flying Blue Kundenservice-Center und wir werden die Transaktion für Sie abschließen.
33. Kann ich mich mit den gekauften Prämienmeilen für den Silver-, Gold- oder Platinum-Status qualifizieren?
Nein. Sie kaufen Prämienmeilen, die nicht zu Ihrem Mitgliedsstatus in dem Programm dazu addiert werden. Prämienmeilen verlängern auch nicht die Gültigkeit Ihres Meilenstands.
34. Sind die von mir gekauften Meilen erstattungsfähig?
Über Flying Blue gekaufte Meilen sind nicht erstattungsfähig. Alle Käufe sind endgültig.
35. Wann verlieren die von mir gekauften Meilen ihre Gültigkeit?
Solange Sie ein „aktives Mitglied“ sind, verlieren die von Ihnen gekauften Meilen nicht ihre Gültigkeit. Sie bleiben aktiv, solange Sie genug Statusmeilen aus Ihren Aktivitäten während der vorangegangenen 20 Monate gesammelt haben. Sind Sie nicht mehr aktiv, werden alle Meilen storniert. Der Kauf von Meilen unterliegt den Allgemeinen Bedingungen von Flying Blue. Diese können ohne Ankündigung geändert werden.
36. Steht „Meilen kaufen und verschenken“ in allen Ländern zur Verfügung?
Nein, in den folgenden Ländern steht der Service nicht zur Verfügung: Algerien, Argentinien, Bulgarien, Indonesien, Litauen, Mazedonien, Nigeria, Philippinen Rumänien, Russische Föderation, Ukraine, Weißrussland.
37. Wie kann ich mich zum Vielfliegerprogramm Flying Blue anmelden?
Sie können sich auf den Websites www.airfrance.com oder www.klm.com direkt online anmelden. Als Bestätigung Ihrer Anmeldung erhalten Sie eine Mitgliedsnummer, die Sie bei Ihren Buchungen angeben können. Außerdem finden Sie in den Air France und KLM Stadtbüros, an den Air France und KLM Schaltern, an den Flughäfen und an Bord der Flugzeuge von Air France und KLM Anmeldeformulare für Flying Blue. Schicken Sie das ausgefüllte und unterzeichnete Formular einfach an Flying Blue.
38. Gilt das Flying Blue Programm nur für bestimmte Länder?
Nein, die Teilnahme am Flying Blue Programm ist unabhängig vom Wohnsitzland des Teilnehmers.
39. Wie lange gelten die Statusmeilen?
Statusmeilen gelten jeweils bis zum 31. Dezember des Jahres, in dem sie gesammelt wurden. Die Höherstufung des Mitgliedsstatus kann auch unter dem Jahr erfolgen, sobald die erforderliche Anzahl von Statusmeilen erreicht wurde. Der neue Mitgliedsstatus gilt dann bis Ende März des nachfolgenden Jahres. Wenn Sie Flying Blue Platinum-Mitglied sind, werden alle Statusmeilen, die den nachstehenden Grenzwert übersteigen, automatisch in das folgende Jahr übertragen: - 150 000 Statusmeilen oder 105 anerkannte Flüge, wenn Sie Ihren Wohnsitz in Frankreich haben. - 115 000 Statusmeilen oder 105 anerkannte Flüge, wenn Sie in Ihren Wohnsitz nicht in Frankreich haben.
40. Was versteht man unter einem anerkannten Flug?
Ein anerkannter Flug ist ein Flug, für den Ihnen Prämienmeilen gutgeschrieben werden, d. h.: - alle Flüge mit einer AF- oder KL-Flugnummer - alle Flüge mit einer SkyTeam Flugnummer, die von einer SkyTeam Fluggesellschaft oder einem Flying Blue Airline-Partner durchgeführt werden - alle Flüge, die von unseren Airline-Partnern durchgeführt werden
41. Werden auch für Flüge zum Vorteilspreis Meilen gutgeschrieben?
Für Prämienflüge, Freiflüge, Flüge zum Reiseveranstalter-Tarif oder Gruppentarif werden keine Meilen gutgeschrieben. Für bestimmte Buchungsklassen erfolgt keine Meilengutschrift bzw. eine verminderte Meilengutschrift.
42. Kann ich aussuchen, in welcher Sprache ich die Flying Blue News und Angebote erhalten möchte?
Ja, Sie können eine der sechs folgenden Sprachen wählen: Französisch, Englisch, Niederländisch, Deutsch, Spanisch und Italienisch. Welche Sprachen zur Verfügung stehen, hängt aber auch von Ihrem Wohnsitzland ab (Adresse, die Sie für die Zusendung der Flying Blue Kommunikationen angegeben haben).
43. Erhalte ich regelmäßig einen Kontoauszug?
Elite-Mitglieder erhalten alle zwei Monate einen Kontoauszug per E-Mail oder per Post. Ivory-Mitgliedern wird ein Kontoauszug zugeschickt, wenn in den vorhergehenden zwei Monaten eine Kontobewegung verzeichnet wurde. Sie können Ihr Konto außerdem jederzeit im Internet einsehen.
44. Wie kann ich überprüfen, ob die Meilen für meinen Flug gutgeschrieben wurden?
Sie können Ihren Meilenstand sowie die letzten Kontobewegungen unter www.airfrance.com oder www.klm.com direkt online einsehen. Beachten Sie bitte, dass bei einem Flug mit einem SkyTeam Partner 14 Tage für die automatische Aktualisierung notwendig sind. Für die anderen Airline-Partner beträgt diese Frist einen Monat.
45. Wie kann ich überprüfen, ob die mit einem Non-Airline-Partner gesammelten Meilen gutgeschrieben wurden?
Sie können Ihren Meilenstand sowie die letzten Kontobewegungen unter www.airfrance.com oder www.klm.com direkt online einsehen. Beachten Sie bitte, dass die Frist für die Meilengutschrift von Non-Airline-Transaktionen einen Monat beträgt.
46. Ich habe bei der Buchung meine Kartennummer nicht angegeben. Was muss ich tun, damit die Meilen auf meinem Konto gutgeschrieben werden?
Für einen Flug mit Air France oder KLM können Sie die nachträgliche Meilengutschrift unter www.airfrance.com oder www.klm.com online anfordern. Tragen Sie einfach die Ticketnummer in das Online-Formular ein. Der Flug muss allerdings mindestens 8 Tage zurückliegen, bevor Sie die nachträgliche Meilengutschrift anfordern können. Für Flüge mit einem unserer Partner (SkyTeam Partner oder andere Airline-Partner) senden Sie bitte eine Kopie Ihres Flugscheins und die Original-Bordkarte sowie Ihre Flying Blue Kartennummer an Ihr Kundenservicecenter.
47. Wie reserviere ich ein Prämienticket?
Prämientickets für SkyTeam-Flüge können bis 24 Uhr vor dem Abfahrtsdatumdirekt online gebucht werden. Sie können Ihr Prämienticket aber auch telefonisch bei Ihrem Kundenservicecenter reservieren. Prämienflüge mit unseren Airline-Partnern müssen mindestens zwei Wochen vor dem geplanten Abflug gebucht werden. Für den Großteil der Flüge von Air Franc und KLM werden elektronische Tickets ausgestellt. Sie erhalten ein Reisememo und einen Beleg (per E-Mail) und müssen beim Check-in nur Ihre Flying Blue Karte vorweisen.
48. Wie buche ich eine Non-Airline-Prämie?
Fordern Sie die gewünschte Non-Airline-Prämie mindestens zwei Wochen im Voraus bei Ihrem Flying Blue Kundenservicecenter an. Nach Erhalt des Gutscheins haben Sie ab Ausstellungsdatum ein Jahr lang Zeit, um Ihre Prämie direkt beim gewünschten Partner einzulösen. Die Buchung muss mindestens zwei Wochen im Voraus erfolgen.
49. Was versteht man unter einer Flex-Prämie?
Die Flex-Prämie bietet Ihnen die Möglichkeit, gegen Verdoppelung der erforderlichen Meilenzahl auch dann einen Sitzplatz für einen Prämienflug zu erhalten, wenn das Prämienticket-Kontingent für Ihren Wunschflug bereits ausgeschöpft ist (sofern noch Sitzplätze frei sind). * Gilt nur für anerkannte Air France und KLM Flüge und je nach Verfügbarkeit.
50. Wie lange gilt ein Prämienticket?
Ein Prämienticket gilt ein Jahr ab Ausstellungsdatum. Nach dieser Frist verfällt das Prämienticket (nicht umbuchbar, nicht erstattbar).