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Gepäckunregelmäßigkeiten

WorldTracer informiert Sie über den aktuellen Stand der Gepäcksuche

Sollte Ihr Gepäck bei der Ankunft nicht auffindbar oder beschädigt sein, bietet Ihnen Air France selbstverständlich Unterstützung zur Behebung dieser Unregelmäßigkeit.

Gepäck nach Ihrer Ankunft in Deutschland nicht erhalten?

Melden Sie den Verlust unverzüglich beim Air France Gepäckservice des Ankunftsflughafens.
Wir fassen sofort einen Verlustbericht ab und übergeben Ihnen:
- eine Gepäckinhaltsliste,
- die Telefonnummer des Gepäckservices.

Sie erhalten außerdem auch eine Vorgangsnummer. Bitte bewahren Sie diese Nummer sorgfältig auf.

Gepäckinhaltsliste herunterladen

Ihr Gepäck konnte innerhalb von zwei Tagen nicht ausfindig gemacht werden

Füllen Sie die Gepäckinhaltsliste, die Ihnen mit dem Verlustbericht übergeben wurde, möglichst detailgetreu aus. Vergessen Sie nicht:
- Farbe und Maße des Gepäckstücks
- Detaillierte Liste des Gepäckinhalts

Adressieren Sie die ausgefüllte Inhaltsliste an den Air France Gepäckservice:

Air France - Europe
Baggage Claim Center
TSA 21235
75564 Paris Cedex 12
FRANCE

Über 2 Tage

Bis zu fünf Tage nach dem Gepäckverlust
Ihr Verlustbericht wird vom Gepäckservice Ihres Ankunftsflughafens bearbeitet.

Ab dem 22. Tag nach dem Gepäckverlust
Air France wird alles in die Wege leiten, um Ihr Gepäck innerhalb von drei Wochen nach der offiziellen Verlustmeldung wieder aufzufinden. Konnte Ihr Gepäck nach dieser Frist nicht ausfindig gemacht werden, bitten wir Sie, sich an unseren Gepäckservice unter folgender Telefonnummer zu wenden:

Telefonnummer: 0180 5 009 880 (Öffnungszeiten: Montag bis Samstag von 7:30 - 22:00)
(0,14 €/Min. aus dem dt. Festnetz, Mobilfunktarif max 0,42 €/Min)