Air France - Sky Team
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Air France ist immer für Sie da: Ob Flugverspätung, Reiseerfahrungen, Ticketerstattung, verlorenes oder beschädigtes Gepäck oder der Verlust eines Gegenstandes... Es ist uns ein grosses Anliegen, Ihnen schnell eine effiziente Lösung zu bieten.

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Online-Helpdesk

Sie benötigen Unterstützung für die Nutzung unserer Webservices? Unser Support-Team steht Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung, wenn Sie Fragen zu folgenden Services haben: - Reservierung und Buchung eines Tickets, - Ausdrucken Ihrer Bordkarte, - Reisememo, - Anforderung einer Quittung - Online Erstattungsanfragen sind leider nicht möglich. Beachten Sie hierzu bitte den weiter unten genannten Punkt "Erstattungen".

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Informationen & Reservierungen

Air France Informationen und Reservierungen
Tel.: 0180 5 830 830 (0,14 €/Min aus dem dt. Festnetz, Mobilfunktarif max 0,42 €/Min)
Mo-Fr: 08.00 bis 20.00 Uhr, Sa: 09.00 bis 17.30 Uhr

Erstattungen

Die Erstattung hängt von den Tarifkonditionen ab, die für Ihren Flugschein gelten.

Vorgehensweise für die Erstattung

Reklamationen

Sie möchten uns einen Hinweis oder ein Lob mitteilen?

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Kundenservice

Gepäckunregelmäßigkeiten

Sie stellen bei Ihrer Ankunft fest, dass Ihr Gepäck nicht auffindbar ist oder beschädigt wurde? Air France bietet Ihnen selbstverständlich Unterstützung zur Behebung dieser Unregelmäßigkeiten.

Gepäckunregelmäßigkeiten

Stand der Gepäcksuche

Verlorene Gegenstände

Sie haben einen Gegenstand oder ein Handgepäckstück an Bord eines Air France Flugzeugs, in einem Wartebereich oder an einem Check-in-Schalter vergessen?

Verlorene Gegenstände

Gruppenreservierung

Air France Gruppenreservierungen (ab zehn gemeinsam reisenden Passagieren):
Fax: 0180 5 224 621 (0,14 €/Min aus dem dt. Festnetz, Mobilfunktarif max 0,42 €/Min)
Öffnungszeiten Mo-Fr: 9 - 17 Uhr

Hotels / Flug+Hotel

Online-Buchung von Hotels bzw. von Flug+Hotel-Kombibuchung
Tel. 0180 5 690 557 (0,14 €/Min aus dem dt. Festnetz, Mobilfunktarif max 0,42 €/Min) Mo-Fr: 08.00 bis 20.00 Uhr, Wochenende und Feiertage: 10.00 bis 18.00 Uhr
Dies ist ein Service in Kooperation mit lastminute.com.

Flughafentransfer

Buchen Sie Ihren deutschlandweiten Flughafentransfer!
Telefon: 0180 5 170171 (0,14 €/Min aus dem dt. Festnetz, Mobilfunktarif max 0,42 €/Min)
Telefax: 0180 5 170177 0,14 €/Min. aus dem dt. Festnetz)
www.german-transfer.de - dies ist ein Service in Kooperation mit German Transfer GmbH

Flying Blue Kontakte

Für alle Fragen zu Ihrem Meilenbonusprogramm und Ihren Meilen können Sie sich direkt an Flying Blue wenden.

Flying Blue Kundenservicecenter:
exklusive Hotline für Flying Blue Mitglieder;

Buchungen von Prämientickets nur direkt unter folgender Nummer:
Tel.: 01805 007 772 (0,14 €/Min aus dem dt. Festnetz, Mobilfunktarif max 0,42 €/Min)
Fax: 0033 158 68 68 00*
Mo-Sa: 8.00 bis 20.00 Uhr

Anschrift Flying Blue:
Flying Blue
F-94852 Ivry-sur-Seine Cedex

Saphir

Der Betreuungsservice Saphir von Air France macht hilfsbedürftigen Passagieren das Reisen leichter.

Saphir Kontaktangaben

Premium Line Europe

Sie sind Premium Passagier und haben einen innereuropäischen Flug gebucht? Wenn Sie Ihren Check-in annullieren oder in den 24 Stunden vor Ihrem Flug neu einchecken möchten, können Sie die Premium Line Europe kontaktieren.

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Air France Agenturen

In dieser Rubrik finden Sie die Adressen und Kontaktangaben der Air France Agenturen in aller Welt.

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Air France Cargo

Das Beraterteam von Air France Cargo steht Ihnen bei Fragen zu Fracht in Deutschland gerne telefonisch zur Verfügung: 0180 3 057 057 (0,14 €/Min aus dem dt. Festnetz, Mobilfunktarif max 0,42 €/Min)

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