Kontakt
Air France ist immer für Sie da: Ob Flugverspätung, Reiseerfahrungen, Ticketerstattung, verlorenes oder beschädigtes Gepäck oder der Verlust eines Gegenstandes... Es ist uns ein grosses Anliegen, Ihnen schnell eine effiziente Lösung zu bieten.
Haben Sie daran gedacht, unsere FAQs zu lesen, bevor Sie unser Kundenservice-Center kontaktieren? Vielleicht finden Sie hier schon die Antwort auf Ihre Frage!
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Gepäckunregelmäßigkeiten
Wenn Ihnen Ihr Gepäck nicht am Zielflughafen bereitgestellt wurde, können Sie das PIR-Formular innerhalb von 24 Stunden nach Ankunft auch online ausfüllen*.
Was bei Gepäckunregelmäßigkeiten zu tun ist, erfahren Sie in der Rubrik Gepäckunregelmäßigkeiten. Rubrik Gepäckunregelmäßigkeiten.
Sie möchten eine Gepäckunregelmäßigkeit wie
fehlende Gegenstände oder beschädigtes Gepäck
melden? Füllen Sie einfach das Reklamationsformular aus.
* Gilt nur für folgende Zielflughäfen: Ajaccio, Basel-Mülhausen, Bastia, Bordeaux, Lyon, Marseille, Montpellier, Nantes, Nizza, Paris-Charles de Gaulle, Paris-Orly, Straßburg, Toulon oder Toulouse.
Andere Reklamationen
Sie möchten uns eine Reklamation, einen Hinweis oder ein Lob mitteilen? Wir stehen gerne zu Ihrer Verfügung. Für eine schnellere Antwort, kontaktieren Sie uns online. Bitte füllen Sie das Kontakt-Formular aus.
Sie möchten unseren Kundenservice kontaktieren
Air France – Europe:
Customer Care Center
TSA 21235
75564 Paris Cedex 12
FRANCE
Per Telefon: 0180 5 830 830
(Öffnungszeiten von Montag bis Freitag, von 9:00 von 17:00)*
(0,14 €/Min. aus dem dt. Festnetz, Mobilfunktarif max 0,42 €/Min)