Besondere Bedingungen

FLUGPREISE

Alle Flugpreise werden inklusive Steuern und Gebühren – mit Ausnahme bestimmter lokaler Flughafengebühren – angezeigt.

Sondertarife werden gewährt für:
- Kleinkinder unter 2 Jahren
- Kinder unter 12 Jahren

Bitte beachten Sie, dass dem Internetnutzer gemäß Richtlinie 2011/83/EU des Europäischen Rates vom 25. Oktober 2011 über die Rechte der Verbraucher beim Erwerb von Flugtickets auf unserer Website kein Widerrufsrecht eingeräumt wird.

Wir weisen Sie darauf hin, dass Sie im Falle eines abgelaufenen und nicht abgeflogenen Flugscheins Anspruch auf die Erstattung der Steuern, Gebühren und anderen Abgaben haben, die zu entrichten sind, wenn Sie den Flug tatsächlich antreten.
Die Erstattung erfolgt spätestens dreißig Tage ab Eingang Ihres Antrags.
Für die Erstattung dieser Beträge können Sie Ihren Erstattungsantrag über die folgende Rubrik online stellen (die Online-Erstattung ist gebührenfrei):
Ihre Buchungen

Sie können sich auch an Ihre gewohnte Air France Verkaufsstelle wenden.
Für Flugtickets, die in einem Reisebüro gebucht wurden, stellen Sie Ihren Antrag bitte direkt beim betreffenden Anbieter.

Online-Buchung

Pro Buchungscode können Sie für bis zu 9 Passagiere (Erwachsene und Kinder) reservieren. Dabei kann jeder Erwachsene in Begleitung eines Kleinkinds reisen, das auf seinem Schoß mitfliegt. Nach Übermittlung Ihres Buchungscodes gilt Ihre Buchung als bestätigt. Außerdem erhalten Sie eine Bestätigungsmail mit allen Details zu Ihrer Buchung.

Kontakt Schlichtungsstelle

Wenn Sie Ihre Beschwerde über unseren Kundenservice beilegen wollten, aber mit der Antwort nicht zufrieden sind, können Sie sich an die SÖP (Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr e.V.). wenden.
SÖP

Für den Online-Einkauf von Serviceleistungen können Sie mit Ihrer Beschwerde auf der europäischen Plattform zur Online-Streitbelegung an die Schlichtungsstelle wenden.

Verwendung der Flugscheine

Der gebuchte Tarif gilt für einen Flugschein, der zu den angegebenen Reisedaten und in der angegebenen Reihenfolge vollständig abgeflogen wird. Sind diese Bedingungen am Reisetag nicht erfüllt, fällt am Flughafen gemäß den Allgemeinen Beförderungsbedingungen ein pauschaler Tarifzuschlag an. Er beträgt:
- 125 € für einen innereuropäischen Flug (einschließlich Kontinentalfrankreich und Korsika) in Economy und 300 € in Business,
- 500 € für einen Interkontinentalflug in Economy und Premium Economy, 1500 € in Business und La Première (oder der Gegenwert in der örtlichen Währung).

KOSTENPFLICHTIGE OPTIONEN

Für die kostenpflichtigen Optionen gelten die folgenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen:
Option Zusätzliches Gepäckstück 
Option A-la-carte Menü
Sitzplatz-Option
Option Upgrade-Angebot
Option Trip and Tree

VERHALTEN AN BORD

Der Fluggast wird darüber in Kenntnis gesetzt, dass er bei einem Verstoß gegen Artikel 15 der Allgemeinen Beförderungsbedingungen (Verhalten an Bord) und gemäß den Bestimmungen des Artikels 9 (Beförderungsverweigerung und -beschränkung) in Anwendung des Beschlusses Nr. 2016-240 der französischen Datenschutzbehörde CNIL in die Liste der Personen eingetragen werden kann, denen der Zutritt zu den Flugzeugen des Luftfrachtführers verweigert wird.
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