Contacter nos services de vente

Air France met tout en œuvre pour répondre à vos questions et satisfaire vos demandes.
N'hésitez pas à utiliser notre moteur de recherche ou à consulter nos rubriques ci-dessous.
Nous nous permettons d'attirer votre attention sur le fait que des emails usurpant l'identité
d'Air France circulent actuellement. Ces emails malveillants comportent des liens ayant pour
objectif de récupérer vos informations personnelles.
Air France ne vous demandera jamais par email vos informations personnelles ou vos coordonnées bancaires. Nous vous recommandons la plus grande prudence et, notamment, de ne jamais fournir vos informations de carte de crédit. Seules les demandes faites directement auprès de nos services seront prises en compte.

Le centre d'appel Air France

Demander un remboursement de billet


Le remboursement est soumis aux conditions du tarif auquel vous avez acheté votre billet.

Connaître la procédure de remboursement

Informations et réservations

Air France Informations et réservations
Tel.: +49 (0)69 29993772
Lun-ven : de 8h à 20h, sam et dim : de 9h à 17h30

Service de bagages

Tel.: +49 (0)69 86798107
Lun-Dim : 7.30 h à 22.00 h
Revendications Procédure de bagages

Service à la clientèle

Tel.: +49 (0)69 29993772
Lun-ven : de 8h à 20h, sam et dim : de 9h à 17h30
Procédure relative aux plaintes

Flying Blue

Pour toute question relative au service Flying Blue, vous pouvez joindre les conseillers : 

- par téléphone : au +49 (0)69 86798106 du lundi au vendredi de 8h00 à 21h00, le samedi de 8h00 à 20h00 et le dimanche de 9h00 à 17h00

- par e-mail

Réservation de groupe

Pour information: un groupe, c´est un minimum de 10 personnes qui voyagent ensemble
Tél.. : 01807 831 831*
Fax : +49 (0) 69 500 708 52 

*(après 30 secondes 0,14 €/mn prix d´un appel local depuis un poste fixe, max. 0,42 €/mn depuis un téléphone portable) Heures d´ouverture lun-ven : de 9h à 17h

Les agences Air France

 
Nos agences en ville ou nos comptoirs à l'aéroport sont à votre disposition pour vous accueillir.

Bluebiz

 
Retrouvez toutes les informations et les contacts concernant Bluebiz, notre programme de fidélité destiné aux petites et moyennes entreprises.
retour haut de page